Qualiopi : ce que la certification change vraiment pour vous

On voit le macaron Qualiopi partout, sans toujours savoir ce qu’il signifie. Que certifie-t-il réellement ? Et pourquoi est-ce important lorsque vous choisissez un organisme de formation ou d’accompagnement ?

Qualiopi certifie un processus, pas une formation

C’est une confusion fréquente. Qualiopi ne juge pas qu’une formation est « bonne » ou « mauvaise ». Elle atteste de la qualité des processus mis en œuvre par l’organisme, au regard du Référentiel national qualité.

La certification est délivrée à l’issue d’un audit réalisé par un organisme certificateur accrédité ou autorisé. L’auditeur vérifie que les pratiques de l’organisme répondent aux exigences du référentiel et que celles-ci peuvent être démontrées.

Autrement dit : Qualiopi ne garantit pas le résultat d’une formation. Elle vérifie le cadre dans lequel la prestation est préparée, réalisée, suivie et améliorée.

Les sept critères audités

En pratique, les sept critères du Référentiel national qualité portent notamment sur :

• L’information du public : présenter clairement les prestations proposées, leurs principales caractéristiques, leurs conditions d’accès, leurs tarifs, leurs délais et leurs résultats.
• Les objectifs des prestations : analyser le besoin et définir des objectifs adaptés aux bénéficiaires.
• L’accompagnement des bénéficiaires : adapter l’accueil, le suivi, le déroulement et l’évaluation aux publics concernés.
• Les moyens mobilisés : mettre à disposition des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement adaptés.
• Les compétences des intervenants : s’assurer de leurs qualifications et développer leurs compétences.
• L’environnement professionnel : assurer une veille et mobiliser les ressources, partenaires et expertises utiles, notamment en matière de handicap.
• L’amélioration continue : recueillir les appréciations, traiter les difficultés et les réclamations, puis mettre en œuvre les améliorations nécessaires.

Pourquoi cela vous concerne

Si vous êtes une entreprise qui forme ses salariés : lorsque vous sollicitez certains financements publics ou mutualisés, le recours à un prestataire certifié Qualiopi peut être une condition de prise en charge. Il est donc important de vérifier les conditions applicables auprès du financeur concerné.

Si vous êtes un particulier : pour une prestation financée via Mon Compte Formation, vérifiez son éligibilité, les informations relatives à l’organisme et les conditions de financement avant de vous inscrire.

Si vous êtes vous-même organisme de formation : Qualiopi repose sur des pratiques qui doivent pouvoir être démontrées. Mettre en place une procédure est une chose ; pouvoir montrer qu’elle est réellement appliquée en est une autre.

Trois informations à vérifier facilement

Le Référentiel national qualité accorde une place importante à l’information accessible au public. Parmi les éléments que vous pouvez facilement vérifier :

• Les informations essentielles sur les prestations : objectifs, prérequis le cas échéant, durée, modalités, délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation et accessibilité.
• Les indicateurs de résultats adaptés aux prestations proposées : ils peuvent notamment porter sur le nombre de bénéficiaires, la satisfaction, l’atteinte des objectifs ou encore les abandons, selon l’activité concernée.
• L’accessibilité aux personnes en situation de handicap, avec une information claire sur la prise en compte des besoins d’adaptation.

Ces informations permettent de mieux comprendre l’offre avant de s’engager et participent à la transparence attendue d’un organisme certifié.

Comment vérifier une certification ?

La liste publique des organismes de formation permet de vérifier certaines informations relatives à un prestataire, notamment son numéro de déclaration d’activité et sa certification qualité. Le certificat permet également de connaître les catégories d’actions pour lesquelles l’organisme est certifié.

Notre certificat Qualiopi est directement consultable sur le site, avec son périmètre de certification et nos indicateurs de résultats.

En résumé

Qualiopi ne permet pas de choisir une prestation à votre place. Elle apporte en revanche un cadre commun et vérifié sur la manière dont l’organisme informe, prépare, réalise, suit et améliore ses prestations.

Avant de vous engager, prenez donc le temps de regarder le contenu de la prestation, ses modalités, ses résultats et les engagements de l’organisme : le logo Qualiopi est un repère, pas le seul critère de choix.